フロントマンと管理員
管理会社の窓口「フロントマン」
管理会社をチェックする上で、しっかりと見るべきなのは管理会社の窓口となるフロントマンと管理会社が送ってくる管理員のレベルです。
フロントマンというのは、様々な作業の手配を行ったり、理事会に出席してアドバイスをしたりします。管理組合にとっては、頼りになる存在といっていいでしょう。
みんながみんな素晴らしいフロントマンならいいのですが、中にはそうでない人もいます。担当しているマンションの事情に詳しくなかったり、依頼に対する行動・処理が遅かったりします。
フロントマン自身の資質や情熱の問題だったり、もしくは担当している数が多かったり、原因は様々なものがあるのでしょう。ただ、あまりにも問題があると思われるフロントマンは管理会社に伝えて、担当を交代してもらったほうがいいでしょう。
管理員のチェック
管理員はマンションに来て、事務や清掃などの業務をおこなっています。たいして変化の無さそうな仕事のように思われますが、実際のところ、マンションの状況に応じて柔軟に対処していかなければいけません。
大抵、年配の方が多く、教育研修が頻繁に行われるわけでもないので、自身の能力や実力などが管理員の良し悪しを決めるといっても言い過ぎではありません。ですから、高レベルの管理員は何処に行っても頼られる存在となるでしょう。
現場の鍵を握っているのはフロントマンと管理員ですから、よく見極めて、あまり頼れる人でなければ、管理会社に変更を申し入れるようにしましょう。